Chatbots e jornada do usuário – Hipsters #130

O papo desse episódio sobre um tema que está extremamente em alta: chatbots!

Quando usar e quando não usar? Conversamos sobre experiências de pessoas e empresas para que você entenda se o uso dessa tecnologia se aplica a você e sua empresa.

Participantes:

Links:

Produção e conteúdo:

  • Alura Cursos online de Tecnologia
  • Caelum Ensino e Inovação

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

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7 Comentários

  1. Jorge Cardoso Rabello

    A tecnologia de realidade aumentada que a Isabelli citou, nomeando o Facebook, ja existe e e’ utilizado pelo IKEA, a maior loja de moveis do mundo. Atravez do APP: IKEA Place. Voce escolhe o movel, e aponta a comera pro comodo que voce tem. Funciona bem.

  2. Luís Aurélio

    Excelente episódio.

    Ao ouvir o episódio, tive uma dúvida. Existe algum bot para lidar com a comunicação assíncrona, como o e-mail? Não digo a resposta padronizada automática, mas sim a um bot que lê os e-mails enviados de um funil de marketing e percebe uma pergunta muito respondida, como por exemplo (qual é a condição de parcelamento do produto X) e ele, com a resposta em mãos, ele responde a esse e-mail automaticamente com a resposta da pergunta, filtrando aquelas perguntas excepcionais para serem respondidas por humanos?

  3. Luiz Pansarini

    Eu amei esse episódio! Achei sensacional a discussão sobre Chatbot.
    Gostaria de saber se a Hi Plataform, ou qual vocês recomendam para integração com CRM, manipulação de objetos em Active Directory (plataform mais voltada para atendimento Helpdesk de Infraestrutura)

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